Chính sách

Công ty TNHH Công nghệ Làm mát Công nghiệp ICT xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý khách hàng đã luôn tin cậy và lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của công ty chúng tôi. ICT tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Quý khách. Xin vui lòng đọc bản Chính sách bảo mật dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin cho Quý khách là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến Quý khách tuân thủ theo nội dung của Chính sách bảo mật này. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán. ICT cam kết lưu trữ thông tin của khách hàng theo quy định của Luật pháp.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân Người Tiêu Dùng

• Dữ liệu được thu thập trên website của chúng tôi bao gồm: Họ tên, email và số điện thoại của Người Tiêu Dùng. Đây là các thông tin cơ bản cần thiết để chúng tôi có thể tiện liên hệ lại với Người Tiêu Dùng nhằm mục đích tư vấn bán hàng hoặc các vấn đề liên quan nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho Người Tiêu Dùng.

• Việc thu thập thông tin của Người Tiêu Dùng không nhằm mục đích cá nhân, chúng chỉ được sử dụng để cải thiện dịch vụ Người Tiêu Dùng của công ty chúng tôi cũng như giải quyết kịp thời nhu cầu của Người Tiêu Dùng.

• Chúng tôi sẽ dùng thông tin quý khách đã cung cấp để xử lý đơn đặt hàng, cung cấp các dịch vụ và thông tin yêu cầu thông qua website và theo yêu cầu của khách hàng. Hơn nữa, chúng tôi sẽ sử dụng các thông tin đó để quản lý tài khoản của khách hàng; xác minh và thực hiện giao dịch trực tuyến, kiểm toán việc tải dữ liệu từ web; cải thiện bố cục và nội dung trang web, điều chỉnh cho phù hợp với người dùng; nhận diện người dùng truy cập website, nghiên cứu nhân khẩu học, gửi thông tin bao gồm thông tin sản phẩm và dịch vụ, nếu Quý khách không có dấu hiệu từ chối. Nếu quý khách không muốn nhận bất cứ thông tin dịch vụ của chúng tôi thì có thể từ chối bất cứ lúc nào.

• Chúng tôi có thể chuyển một số thông tin của Quý khách như: Họ tên, điện thoại, địa chỉ, fax, tình trạng thanh toán (nếu có) cho bên thứ ba để tiến hành giao hàng (ví dụ cho bên chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp, nhà sản xuất)

• Chi tiết đơn đặt hàng của Quý khách được chúng tôi lưu giữ nhưng vì lý do bảo mật nên chúng tôi không công khai trực tiếp. Tuy nhiên, quý khách có thể tiếp cận thông tin bằng cách đăng nhập tài khoản trên web. Tại đây, khách hàng sẽ thấy chi tiết đơn đặt hàng của mình như: Sản phẩm đã gửi đặt hàng, chi tiết email, ngân hàng và bản tin Quý khách đặt theo dõi dài hạn... Quý khách cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân và không được phép tiết lộ cho bên thứ ba. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào cho việc dùng sai mật khẩu nếu đây không phải lỗi của chúng tôi.

• Việc Quý khách cung cấp thông tin cá nhân (bao gồm: Địa chỉ, số điện thoại, tên người liên hệ) và nhấn nút Gửi đơn hàng, đồng nghĩa với Quý khách xác nhận Đồng ý tiếp nhận các cuộc gọi, tin nhắn tư vấn, thông báo, xác nhận đơn hàng từ lammatcongnghiepict@gmail.com

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin do Người Tiêu Dùng cung cấp được sử dụng với mục đích:

• Liên hệ tư vấn sản phẩm, gặp mặt, xác nhận đơn hàng, thông tin giao hàng, đơn đặt hàng, khiếu nại từ phía Người Tiêu Dùng.

• Gửi email tiếp thị, khuyến mại về sản phẩm, kiến thức liên quan, các thông tin về gặp mặt, xác nhận đơn hàng, thông tin giao hàng, đơn đặt hàng, khiếu nại từ phía Người Tiêu Dùng.

• Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của Người Tiêu Dùng. 

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Người Tiêu Dùng được lưu trữ bảo mật trên hệ thống của chúng tôi. Chỉ nào Người Tiêu Dùng không còn tiềm năng hay không còn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, ban lãnh đạo sẽ yêu cầu hủy thông tin của Người Tiêu Dùng.

4. Ai có thể được tiếp cận với thông tin khách hàng?

• Những thông tin thu thập của Người Tiêu Dùng sẽ được ban lãnh đạo và các bộ phận trong công ty có liên quan sử dụng.

• Các cơ quan chức năng có thẩm quyền khi có yêu cầu liên quan đến các hành vi phạm pháp liên quan đến Người Tiêu Dùng.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để Người Tiêu Dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình

• Công ty TNHH Công nghệ Làm mát Công nghiệp ICT

• Văn phòng miền Bắc: Tòa A1 Phương Đông Green Park, Số 1 Trần Thủ Độ, Hoàng Mai, Hà Nội.

• Nhà máy sản xuất: Lô CN10, KCN Hòa Phú, Mai Đình, Hiệp Hòa, Bắc Giang

• Hotline: 0968.788.088

• Email: lammatcongnghiepict@gmail.com

6. Phương thức và công cụ để tiếp cận thông tin

Phương thức và công cụ để Người Tiêu Dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin:

Quý Người Tiêu Dùng có quyền chỉnh sửa hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách trực tiếp sửa thông tin tài khoản trên website hoặc liên hệ với chúng tôi theo số hotline 0968.788.088 hoặc gửi mail đến địa chỉ lammatcongnghiepict@gmail.com để được hỗ trợ. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của thành viên tùy theo mức độ, chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời trong vòng 24 giờ.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của Người Tiêu Dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo:

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, Quý Người Tiêu Dùng khiếu nại đến số hotline 0968.788.088 hoặc gửi mail đến địa chỉ lammatcongnghiepict@gmail.com Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của thành viên tùy theo mức độ, chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời trong vòng 24 giờ.